Deforma a la salud
Empeora la situación de pacientes trasplantados porque no
les dan citas ni medicamentos
Las quejas formales de los pacientes se han incrementado
un 43% respecto al año pasado, concluye análisis de la Asociación Colombiana de
Enfermos Hepáticos y Renales (Acehr).
Negativa para entregar medicamentos o programar citas con
especialistas son los reclamos más recurrentes.
Negativas para entregar medicamentos, obstáculos para
programar citas o cirugías, desatención por liquidación de algunas EPS y
cambios imprevistos de las instituciones (IPS) donde atienden a los pacientes-
son las principales quejas que la Asociación Colombiana
de Enfermos Hepáticos y Renales (Acehr) ha decidido presentar a la
Superintendencia de Salud ante empeoramiento de la situación de sus afiliados en el último
semestre.
De acuerdo con un informe preparado por esta organización
dedicada al apoyo y la defensa de los derechos de los pacientes trasplantados o
con enfermedades hepáticas y renales, en lo que va corrido del año ha habido un
incremento de un 43%, respecto al mismo periodo del año anterior, en el número
de reclamos tramitados ante las instituciones del sistema de salud.
Según el informe, la mitad de las quejas (47%) están
relacionadas con la negativa de las EPS para entregar los medicamentos,
mientras que una tercera parte (33%) se debe a dilación para dar citas.
Los casos restantes se deben a negativas para programar
cirugías (10%) y a los cambios de las IPS contratadas por las EPS para la
prestación de estos servicios (10%), lo que acarrea la interrupción de los
tratamientos.
“Los mayores damnificados de esta incertidumbre en el
sistema de salud no son ni el Ministro ni los congresistas; son los pacientes”,
asegura la hermana María Inés Delgado, directora ejecutiva de la Acehr. “Ahora
resulta que las EPS, temerosas de desaparecer, cuidan sus gastos a expensas de
la salud de las personas”.
A juicio de la Acehr, la situación se ha tornado
dramática para los pacientes trasplantados. Entre otros casos, la asociación
registra el de una paciente de 59 años, afiliada a Caprecom, que no recibe
tratamiento desde enero.
También, el caso de una paciente de 66 años cuya EPS,
Humana Vivir, la remite a una IPS con la que ya no tiene convenio, situación
que le ha impedido recibir sus medicamentos durante los últimos siete meses.
El informe describe asimismo casos el caso de una
paciente de 66 años, igualmente afiliada a Humana Vivir, que debe acudir a tres
instituciones en Bogotá, todas ellas distantes entre sí, para recibir sus
medicamentos; o el caso de un paciente de 32 años y afiliado a Saludcoop al que
no le entregan sus medicinas a pesar de mostrar la autorización respectiva.
Entre otras EPS mencionadas en el informe figuran
Famisanar, Solsalud y Sanitas.
“Llevamos más de un año levantando la voz y no nos han
escuchado”, asegura la hermana María Inés Delgado, directora ejecutiva de la Acehr.
“El año pasado, la negativa para entregar los
medicamentos era el desconocimiento y la confusión de las EPS frente a la
sentencia de la Corte Constitucional que homologó el Plan Obligatorio de Salud
de los regímenes contributivo y subsidiado”.
La religiosa –que es paciente hepática trasplantada–
observa con preocupación que actualmente las EPS en proceso de liquidación no
están informando a los pacientes sobre la obligación que ellos tienen de trasladarse
a otra entidad.
También señala que la falta de tratamiento en los
pacientes que ella representa puede echar a perder el órgano trasplantado, pues
justamente la función de los fármacos es evitar el rechazo inmunológico.
Sobre la Acehr
La Asociación Colombiana de Enfermos Hepáticos y Renales
(Acehr) es una organización sin ánimo de lucro que vela por los derechos de los
pacientes con patologías de hígado o riñón.
Fundada en 1999, Acehr trabaja especialmente a favor de
personas de escasos recursos que tienen dificultades para acceder a los
servicios de salud o para sobrellevar su enfermedad.
Entre sus programas incluye asesoría jurídica, espiritual
y psicológica, soporte médico y científico, prevención y educación, casa de
acogida y rehabilitación laboral para pacientes.
Acehr trabaja de la mano con diferentes actores del
sistema de salud a fin de mejorar la calidad de vida de todos sus miembros.
Actualmente cuenta con unos 1.200 afiliados.
